6 steg för att komma igång och mäta din PR

Att mäta effekten av din PR är inget som görs på samma sätt i alla organisationer. Du måste experimentera för att hitta vad som passar ditt företag. I det här blogginlägget kikar vi närmare på grunderna i att mäta PR och visar även några fällor som du ska undvika.

AMEC-modellen är ett ramverk som är framtaget av International Association for Measurement and Evaluation of Communication. Modellen täcker de olika stegen i en kommunikationstrappa och nyckeltalen som kan användas för att mäta olika aktiviteter.

Lanserar ditt företag en blogg för att attrahera ny talang så kan du dokumentera följande:

• Inputs: Dina mål, budget och tillgängliga resurser.
• Activities: En inventering av alla aktiviteter som krävs för att komma igång – från att skriva, redigera och designa, till att distribuera innehållet. Ett planeringsdokument.
• Outputs: Inkluderar kvantitativa och kvalitativa mått över betald, förtjänad, delad och ägd media.
• Out-takes: När bloggen väl har publicerats, hur kommer ditt innehåll att distribueras av din publik? Och vad kommer de att ta med sig från det?
• Outcomes: Vilken effekt kommer innehållet att ha på din publik?
• Impact: Vilken inverkan kommer dessa aktiviteter ha på ditt rykte och dina relationer?

Ramverket visar också på föreslagna mått som ska användas för varje steg i processen. De specifika mått du väljer kommer dock att baseras på särskilda mål och omfattning av ditt projekt.

Så börjar du att mäta din PR

1. Sätt riktmärken

• Vad vill du uppnå med dina initiativ inom digital PR? Vill du bygga medvetenhet, öka engagemang, se till att kunderna stannar kvar eller skapa ett nätverk av varumärkesambassadörer?
• Är ditt främsta mål att generera leads eller är ökad medvetenhet precis lika viktigt?
• Kanske har du flera mål som du försöker åstadkomma samtidigt?

Att förstå dina mål är viktigt och kommer att avgöra vilka nyckeltal du ska fokusera på.

2. Vilka nyckeltal är relevanta?

Det finns en rad nyckeltal och olika företag använder sig av olika nyckeltal beroende på kampanjens förutsättningar och mål. Här är några vanliga nyckeltal:

• Exponering: Visningar, trafik, tid på sidan, följare och omnämningar.
• Engagemang: Följare, öppningsfrekvens, klickfrekvens och socialt engagemang.
• Inflytande: Medietäckning och toppnyheter.
• Inverkan: Rykte, försäljning, nedladdningar av innehåll och konverteringar.
• Ambassadörskap: Omnämningar i media, rekommendationer och recensioner.

3. Analysera din statistik

Numera är statistiken lättillgänglig, men du måste gör en noggrann analys för att datan ska bli värdefull. Varför kom det mer trafik från Facebook den här månaden? Vilka PR-kanaler är mest effektiva? Har taktiken kring nya rubriker gett utdelning? Varför sjunker öppningsfrekvensen i våra e-postutskick? Det är genom att analysera gårdagens resultat som du kan ta bättre beslut i morgon.

Men mer är inte alltid bättre. Är 500 följare utanför din målgrupp mer värdefulla än 50 följare som passar din kundprofil perfekt? Självklart inte! Låt dig inte vaggas in i belåtenhet av tacksamma nyckeltal, så kallade ”vanity metrics”.

Hur sätter du realistiska riktmärken? Gör din research. Titta på de resultat som dina tidigare kampanjer har uppnått, sammanställ dina konkurrenters prestationer och jämför med branschstandard. Det finns flera verktyg (som Rival IQ) som kan hjälpa dig att sätta rimliga mål.

4. Mäta och optimera effektivt

Du kanske vill veta hur ofta du ska mäta och optimera ditt innehåll. Svaret? Varje dag! För att dra in en publik måste man ständigt testa sökord och rubriker, arbeta med influencers, undersöka kanaler, välja bildspråk och mycket, mycket mer. Det enda sättet att lära sig är genom att börja och sedan experimentera.

Även om det är upp till dig att ständigt testa och analysera datan så finns det flera verktyg som hjälper dig längs resan. Verktyg som Google Analytics, Adobe Analytics, BuzzSumo, SocialBro och även en del plattformar för sponsrat innehåll erbjuder insikter i vad som driver dina framgångar – och vad du kan göra för att förbättra det mindre populära innehållet.

5. Mediebevakning

Glöm inte din mediebevakning – traditionell, digital och social mediebevakning är viktigt för alla som vill hålla koll på trender och omnämnanden. Samtliga funktioner är dessutom inkluderade i Mynewsdesks tjänst för mediebevakning.

Mediebevakning är ett absolut måste i en värld där vi drunknar i information. Inte nog med att du kan få fullständiga rapporter om varje omnämnande av ditt företag, produkt eller varumärke, en mediebevakningstjänst kan hjälpa dig att analysera denna täckning. För PR-ansvariga som gör ett bra jobb och lyckas nå ut med sitt budskap så är rapporten också något att visa upp för chefen och ett bevis på att hen levererar.

6. Optimering efter kampanjen

Medan resultatmätning tittar bakåt i tiden så handlar optimering om att göra förändringar som ger en positiv effekt i framtiden. När du har genomfört en kampanj är det oerhört viktigt att inte bara mäta resultatet när du är klar – utan också fundera över hur du kan förbättra resultaten ytterligare till nästa kampanj. Fråga dig själv följande:

• Hur presterade respektive kanal?
• Förbättrade någon specifik influencer ditt resultat?
• Vad fungerade särskilt bra?

Analysera datan och titta inte bara på vad som hände, men också varför.

Så kommer SEO in i bilden

Många hävdar att SEO är dött, men enligt vår egen erfarenhet kan vi berätta att så inte är fallet. Däremot är det ett helt annat hantverk än för några år sedan. Förut kunde du proppa artiklar fulla med olika nyckelord och meta-taggar för att hamna högt upp på Googles sökresultat. Idag kan du inte lura systemet längre, men du kan öka chanserna att rätt personer upptäcker ditt innehåll genom att lära dig några SEO-grunder.

Här är några faktorer som påverkar din ranking i sökmotorerna:

• Publicera bra innehåll som genererar följare, delningar, kommentarer och annat typ av engagemang. Sökmotorer bedömer kvaliteten på ditt innehåll baserat på hur andra reagerar och engagerar sig i det.
• Publicera visuellt tilltalande innehåll som är lätt att ta till sig och användarvänligt. Sökmotorer kan urskilja detta baserat på hur andra interagerar med ditt innehåll.

Bli en trovärdig innehållsskapare inom ämnen som publiken ber om. Detta märks på din sökordsranking. Du måste hålla koll på vilka sökord som har det högsta värdet inom ditt verksamhetsområde och sedan ranka dig högt på dessa ord. Det är en komplex vetenskap, men du kommer att få kläm på det efter ett tag. Massor av mindre detaljer kan också förbättra din ranking, exempelvis rubrikoptimering, meta-beskrivningar och betalda sökningar.

Tyvärr så kan inte ett kort blogginlägg som detta ge dig djupare kunskap inom SEO. Men ha i åtanke att det bästa sättet att lära dig är genom att:

• Publicera innehåll och experimentera med olika taktiker för att optimera innehållet.
• Se till att lära dig nya saker på regelbunden basis, leta upp olika resurser på nätet för att stärka din kompetens ytterligare.